故事发生在墨西哥城的一个中产阶级社区“罗马”,讲述年轻女佣克里奥在雇主索菲亚家中工作,该家中索菲亚的丈夫长期在外,由女佣克里奥照顾索菲的四个孩子...
一名女记者遇到了一名持枪抢劫者,她并没有简单的选择报警,而是与之接触,当女记者与抢劫者达到心灵沟通时,这名持枪抢劫者做出了影响他一生的决定……